FAQ – Jejak Bus 🚌
Pemohon Bus
Bagaimana cara membuat akun baru?
Buka Daftar Akun, isi data dengan lengkap (nama sekolah, email, nomor telepon), lalu kirim. Cek email untuk verifikasi dan aktifkan akun.
Saya lupa password. Apa yang harus dilakukan?
Masuk ke Lupa Password, masukkan email terdaftar, lalu ikuti tautan reset yang dikirim ke email Anda untuk membuat kata sandi baru.
Bagaimana cara mengajukan permohonan bus?
Login → Buat Permohonan → isi formulir (tanggal, rute/tujuan, jumlah penumpang, kebutuhan bus) → Kirim. Permohonan akan diverifikasi pengelola.
Bagaimana mengecek status permohonan?
Setelah login, buka Dashboard/Permohonan Saya untuk melihat status: Diajukan, Dalam Verifikasi, Disetujui, atau Ditolak (beserta alasan).
Bisakah saya membatalkan permohonan yang sudah diajukan?
Bisa selama status belum Disetujui. Buka detail permohonan → Batalkan. Jika sudah Disetujui, hubungi pengelola melalui kontak yang tersedia.
Jadwal berubah setelah disetujui. Apa langkahnya?
Ajukan revisi jadwal melalui detail permohonan atau hubungi pengelola. Perubahan mengikuti ketersediaan kuota bus pada tanggal baru.
Pengelola Bus
Bagaimana cara masuk sebagai pengelola?
Buka Pengelola Bus → Masuk Akun dan gunakan kredensial yang diberikan admin. Jika tidak bisa login, hubungi admin untuk pengecekan akses.
Bagaimana proses verifikasi akun pemohon?
Masuk ke Verifikasi Akun Pemohon, periksa kelengkapan data & dokumen, lalu pilih Setujui atau Tolak dengan catatan alasan.
Bagaimana mengatur kuota bus?
Buka Kuota Bus, atur ketersediaan per tanggal/armada. Perubahan kuota akan membatasi pengajuan baru sesuai kapasitas yang ditentukan.
Jika permohonan melebihi kuota, apa kebijakannya?
Lakukan prioritisasi sesuai kebijakan (urgensi kegiatan, waktu pengajuan, kapasitas siswa). Tandai permohonan lain sebagai Ditolak dengan alasan kuota.
Umum
Siapa saja yang dapat menggunakan aplikasi ini?
Seluruh sekolah yang terdaftar dan telah diverifikasi oleh Dinas Perhubungan dapat menggunakan layanan peminjaman bus melalui aplikasi ini.
Apa yang terjadi jika koneksi internet terputus saat mengisi formulir?
Data belum tentu tersimpan. Disarankan simpan berkala (jika ada fitur draft). Jika terputus sebelum simpan, isi ulang formulir.
Apakah aplikasi dapat diakses melalui ponsel?
Ya. Akses via browser modern pada perangkat mobile. Untuk pengalaman terbaik gunakan versi peramban terbaru.
Saya menemukan kesalahan data setelah mengirim permohonan. Bagaimana memperbaikinya?
Lakukan pembatalan lalu ajukan ulang, atau hubungi pengelola agar dilakukan koreksi sebelum proses verifikasi selesai.
Kendala teknis, saya harus menghubungi siapa?
Hubungi Helpdesk Dinas Perhubungan melalui email/telepon yang tercantum di aplikasi (jam operasional hari kerja).